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アフターケアのご案内

ご挨拶

当店で購入いただいたアクセサリーは修理等を承ります。
ご購入の時期により条件が異なりますので、詳しくは下記をお読みください。

[修理返品等の条件]

期間 状態 返品/交換 修理
3日以内に連絡 初期不良
※在庫がない場合は修理致します。
(無料)
送料は当店が負担致します。
※修理申込み後、商品は宅急便着払いで購入日から10日以内にお送りください。
お客様の都合による故障 × (無料)
※ただし金属バーツを交換した場合はパーツ料金をご負担ください。
※セール品の場合は有料となります。
配達記録の残る方法で商品を送ってください。
交換パーツ料金+送料+(代金引換の場合は手数料)
3ヶ月以内 × 在庫があれば
(セール品を除き初回無料)
できるだけ配達記録の残る方法で商品を送ってください。
修理代金+交換パーツ料金+送料+(代金引換の場合は手数料)をご負担ください。
3ヶ月以上 × 在庫があれば
配達記録の残る方法で商品を送ってください。
修理代金+交換パーツ料金+送料+(代金引換の場合は手数料)をご負担ください。

※修理品の送料は、クリックポスト、宅配便からお選びいただきます。
※代金の支払い方法は、お送りいただいた商品を確認・修理の上、実際にかかったパーツ代金をお知らせ後、お振込いただくか、代金引換のいずれかをお選びいただきます。

[主な修理代金の目安]

シリコンゴムの交換 500円~
丸カンなど一部金属の破損 300円~
3~5カ所程度 ブレスレット・ショートネックレス/800円~
ロングネックレス/1,000円~
その他/500円~
解体し全面的に作り直す場合 ブレスレット・ショートネックレス/1,500円~
ロングネックレス/2,000円~
その他/800円~

[交換パーツ料金の目安]

シリコンゴム ブレス1個分/50円
メッキ 丸カン、ピン等のベーシックパーツ/10円~
留め具アジャスタ等/50円~
ピアス・イヤリングフック/50円~
ジョイントパーツ/50円~
SLV925 丸カン、ピン等のベーシックパーツ/10円~
留め具アジャスタ等/100円~
ピアス・イヤリングフック/300円~
ジョイントパーツ/500円~
14KGF 丸カン、ピン等のベーシックパーツ/80円~
留め具アジャスタ等/200円~
ピアス・イヤリングフック/400円~
ジョイントパーツ/600円~
パーツ素材 天然石/30円~
スワロフスキーエレメント/15円~
チェコビーズ他/5円~

<お願い>

※セール品、プレゼント品、完成品などは対象外となります。
※破損状態が著しい商品に関しましては、対応致しかねる場合がございます。
※期間は、商品到着日からご相談があった日までの期間となります。
※初期不良とは、配送時のトラブルによる変形や故障・破損の他、使用前もしくは通常の使用後まもなく、金具等がはずれた、ゴムが切れたなどのトラブルを含みます。(ご購入後まもない商品に関しましても、お客様使用時による落下や衝突、こすれなどのトラブルはお客様の都合による故障となりますのでご了承ください。)
※天然石などの石本来のクラッシュや画像とのイメージ違いに関しましては、対応致しかねますのでご了承ください。
※交換パーツがない場合は、取り寄せにかかる日数をいただく場合や、修理をお断りする場合がございます。
※パーツ素材の在庫がない場合は基本的に修理をお請け致しかねますが、取り寄せ可能な商品もございますのでご相談ください。
※交換パーツや金具の価格はそれぞれ異なります。修理依頼フォームで詳細を承り、お見積もりをお送りした上で修理を承りますが、商品の破損状態を確認後、正式な金額をご提示致します。その時点で修理をキャンセルされる場合は、恐れ入りますが、送料をご負担ください。


<修理のお申込み>

※修理・返品・交換の依頼は、必ず下記をご連絡ください。
 



●お名前
●メールアドレス
●商品名/商品番号(分かる範囲で結構です)
●商品のタイプ(ブレスレット・ネックレス・ピアスorイヤリング・ストラップ・リング・ペンダントトップ・その他)
●ご購入日
●ご相談内容(返品したい・交換して欲しい・修理/1カ所・修理/数カ所・修理/全体的に・石やパーツの交換・ゴム切れ・ゴム交換・サイズ変更(大きくする)・サイズ変更(小さくする)・留め具の種類を変更・ピアスフック等のパーツを変更・金属の種類を変更・その他)
●状況を詳しく
●お届け先ご住所
●お電話番号
 
その他、ご不明な点がございましたら何なりとご相談ください。

お問合せアイコン